Por favor valide si el detalle del error le está especificando cuál es el artículo o servicio que presenta inconsistencia, una vez detectado el código de este, diríjase al catálogo de artículos o servicios de venta, según corresponda y consulte el artículo o servicio del error, valide cual es la tarifa de IVA y el modelo de contabilización que se encuentran asociados a este. Una vez hecho lo anterior, diríjase al menú de catálogos/modelos de contabilización y consulte el modelo que esté relacionado con el artículo o servicio y una vez allí verifique que la tarifa de IVA está asociada a este.

En caso de que no exista la tarifa de IVA del artículo o servicio en el modelo de contabilización correspondiente deberá agregarla, para lo cual inicialmente debe darle clic en modificar en la parte superior de la pantalla y deberá agregar la tarifa de IVA, ejemplo: Gravado 19% y al frente de esta agregar las cuentas de ingresos y devoluciones que correspondan, para lo cuál se recomienda la asesoría del contador de la empresa.

Una vez realizados los pasos anteriores, por favor diríjase a herramientas, examinador de comprobantes y consulte el documento que le generó el error, allí puede darle nuevamente contabilizar.