Relacionadas con movimientos

Recapitulación de soluciones frente a preguntas, problemas o inconsistencias relacionados con procesos realizados en movimientos de los diferentes comprobantes.

No se registra el descuento financiero cuando se agrega el pago desde el recibo de caja. ¿Porqué ocurre esto?
El descuento es registrado contablemente si se cumplen las siguientes condiciones: es mayor a cero y si en el plan de cuentas está clasificada la cuenta com...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:33 A. M.
¿Por qué el sistema no me deja facturar un licor o cigarrillos? sale el siguiente mensaje: (EL PRODUCTO NO SE PUEDE VENDER AL CLIENTE ACTUAL)
No se permite si el cliente y el vendedor tienen una bodega diferente, esto se da por ley. La bodega al vendedor se asigna en el catalogo de dispositivos mó...
Mie, 26 Sep, 2018 at 4:47 P. M.
¿Cómo establecer el número de decimales usada en el sistema para ingresar las cantidades en los documentos?
Para establecer el número de decimales en la cantidad ingrese al menú Configurar / Parámetros empresa, y haga clic sobre el panel Compras e inventarios. En ...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:35 A. M.
¿Por qué no muestra el valor a pagar en moneda extranjera en un recibo de caja o egreso.
Esto puede ocurrir porque la factura no quedó con la tasa de cambio aplicada. También puede ocurrir porque el tercero del exterior no tiene marcado el pará...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:56 A. M.
¿Por qué no se valida el cupo de un cliente en una factura a crédito?
Es posible que  no se hayan configurado las cuentas de cartera en el plan de cuentas, en Parámetros de cuentas.
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:41 A. M.
¿Por qué selecciono un cliente y no me trae el vendedor que necesito?
Entre al catálogo de clientes, busque el cliente y dele modificar, luego vaya a la pestaña de Información comercial y en el vínculo Vendedor(es) haga clic y...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:54 A. M.
¿Puedo llegar a encontrar que el descuento de una promoción no se aplicó correctamente en una factura o documento de venta?
Sí, pero puede deberse a acciones trascendentales como las siguientes: Definieron en algún momento el beneficio de la promoción de manera incorrecta, y a...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:38 A. M.
¿Qué ocurre cuando los documentos de cartera al elaborar un recibo de caja sale negativo?
Por lo general es por un pago que se hizo mediante la nómina, nota de contabilidad, recibo de caja u otro documento de captación del pago, y no se cruzó con...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:39 A. M.
Se muestra un descuento en la columna Pdtoe en la factura de venta automáticamente. ¿De donde sale esto?
Este descuento se genera automáticamente cuando se ha establecido una promoción en el módulo de promociones. Para definir o modificar una promoción vaya al ...
Mar, 9 Ene, 2018 at 8:32 A. M.
Usando el importador masivo de facturas del sistema, en la contabilidad, ¿Por que no aparecen las cuentas del inventario, costo e ingreso? y el documento aparece desbalanceado.
Al momento de llenar el formato en excel, revisar que la casilla de bodegaID también este lleno, ya que es importante si esta especificando un articulo tamb...
Mar, 9 Ene, 2018 at 9:05 A. M.